Información sobre reconstrucción para los clientes afectados por los incendios

Antes de restaurar el suministro de gas natural a cualquiera de nuestros clientes, SoCalGas se aseguró de que nuestras tuberías estuvieran listas para ser presurizadas y fueran seguras para los clientes. Estas líneas de gas están ahora nuevamente sujetas a nuestro programa de mantenimiento regular, en el que nuestros empleados comprueban periódicamente si hay fugas subterráneas. Le recordamos que, si un cliente percibe olor a gas natural, puede llamar al 1-800-342-4545. SoCalGas enviará a un empleado para investigar cualquier indicio de fuga y garantizar la seguridad de nuestros clientes e infraestructura.
tel:18003424545
Para los clientes que regresan a sus hogares parcialmente dañados y solicitan el servicio de gas natural, SoCalGas les da prioridad en nuestro calendario y se les restaura el servicio de gas natural en el plazo de una (1) semana. Para iniciar una solicitud, llame al 1-800-342-4545.
 

Los clientes que estén reconstruyendo pueden optar por reconectar su hogar o negocio al sistema de gas natural. Hemos creado un proceso de solicitud simplificado para cuando esté listo y desee reconectar el servicio de gas natural. SoCalGas también dará prioridad a las solicitudes y reconexiones del servicio de gas natural de los clientes afectados por los incendios y ha creado una página exclusiva para solicitar la Reconexión del Servicio para Clientes Afectados por Incendios a disposición de quienes necesiten solicitar la reconexión.

SoCalGas dará prioridad a las solicitudes y reconexiones del servicio de gas natural de los clientes afectados por los incendios. El solicitante debe verificar primero que se hayan cumplido todos los requisitos de la jurisdicción local. Una vez completada toda la planificación, la coordinación de las empresas de servicios públicos y la obtención de los permisos necesarios, el representante de planificación de SoCalGas programará la reconexión del servicio. Este proceso suele tardar aproximadamente diez (10) días hábiles desde la fecha de solicitud de programación hasta la fecha de instalación por parte de las cuadrillas. *Tenga en cuenta que, en el caso de las instalaciones de zanjas conjuntas, donde hay múltiples servicios públicos en la misma zanja, el plazo puede verse afectado por la coordinación de las empresas de servicios públicos. 

Es importante que, antes de comenzar cualquier trabajo que implique escarbar o excavar, se cumplan los requisitos establecidos por la legislación de California llamando al 8-1-1 para que se marquen de forma segura las líneas de servicios públicos. El 8-1-1 es un servicio gratuito disponible para cualquier persona. 

Las tuberías subterráneas de servicios públicos pueden estar ubicadas en cualquier lugar, incluso por debajo de calles, aceras y propiedad privada, a veces a sólo unas pulgadas por debajo de la superficie. Golpear una de estas tuberías mientras se excava, se siembra o se realizan trabajos de demolición puede causar lesiones graves, daños a la propiedad y la pérdida del servicio público. Sin importar si está planeando un gran desarrollo o si solo va a arreglar su jardín, asegúrese de enviar una solicitud en línea o llamar al 8-1-1 al menos dos (2) días hábiles antes de excavar, sin incluir el día de la notificación. Nuestros representantes coordinarán con nosotros y con los propietarios de otros servicios públicos en el área para marcar las ubicaciones de las líneas enterradas propiedad de las empresas de servicios públicos. Para obtener más información sobre cómo excavar de manera segura, visite socalgas.com/811. 

Los clientes que deseen restablecer el servicio de gas natural con SoCalGas deben seguir estos pasos clave durante el proceso de reconstrucción: 

1. PLANIFICAR: Los clientes o contratistas con licencia deben solicitar la restauración del servicio de gas natural antes de empezar la construcción, durante las etapas de planificación del proyecto. Para iniciar el proceso, complete el formulario en línea que encontrará a continuación. Después de enviar el formulario, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección que haya proporcionado. Un Representante de Planificación de SoCalGas se comunicará con usted en un plazo de cinco (5) días hábiles.

   Solicitud: Solicitud de reconexión del servicio de gas natural

   Una vez asignada la solicitud o petición, el representante de planificación será el principal punto de contacto para el cliente. Ellos podrán proporcionar asistencia y apoyo detallados.

   Para viviendas en reconstrucción, el Programa de Reconstrucción Residencial con Eficiencia Energética por Incendios ofrece incentivos financieros para viviendas unifamiliares y multifamiliares antes del inicio de la construcción. Para obtener más información, visite socalgas.com/Reconstruccion.

2. CONSTRUIR: Los representantes de SoCalGas realizarán varias visitas al lugar durante todo el proceso y asesorarán a los clientes sobre dónde deben colocarse los medidores de gas natural. También evaluarán las necesidades previstas de gas natural de la propiedad para determinar qué tipo de línea de servicio se requerirá.
3. RESTAURAR: Una vez que la propiedad esté lista para la restauración del servicio, un representante de planificación de SoCalGas discutirá las necesidades específicas del proyecto y programará la reconexión del servicio. Únicamente personal de SoCalGas o agentes autorizados por SoCalGas pueden reconectar su servicio. Durante su cita, un representante de SoCalGas se reunirá con usted en su hogar o negocio y realizará una verificación de seguridad de todos los aparatos como parte del proceso de reconexión. Se requiere la aprobación del inspector municipal para la línea de la vivienda antes de que se pueda instalar y activar el medidor.

4. AHORRAR: Solicite los mayores y exclusivos reembolsos por eficiencia energética de SoCalGas. Visite socalgas.com/Reembolsos para obtener más información y ver si cumple con los requisitos.

   Para consultas generales sobre reconstrucción, comuníquese con SoCalGas al 1-800-342-4545 o visite socalgas.com/Reconstruccion.

Los clientes pueden llamar al Centro de Atención al Cliente de SoCalGas al 1-800-342-4545. Nuestros representantes de servicio al cliente rastrearán y transferirán su llamada al representante correspondiente del departamento de planificación.

SoCalGas está ofreciendo mayores y exclusivos reembolsos por aparatos de gas natural que cumplan los requisitos, con el fin de ayudarle a reducir el costo de reconstruir una vivienda o negocio con mayor eficiencia energética.

Los clientes de SoCalGas afectados por los incendios ocurridos en el Sur de California y que vivan en las áreas afectadas que cumplen los requisitos pueden tener derecho a mayores reembolsos de hasta un 50% adicional en la compra de nuevos aparatos de gas natural eficientes en energía. Visite socalgas.com/Reconstruccion o socalgas.com/Reembolsos para obtener más información.

En apoyo al esfuerzo de reconstrucción para restaurar viviendas unifamiliares y multifamiliares destruidas o gravemente dañadas por los incendios Eaton, Palisades, Hurst, Lidia, Sunset, Woodley, Olivas y Hughes en el condado de Los Ángeles, SoCalGas ofrece mayores y exclusivos incentivos para viviendas con eficiencia energética que se reconstruyan en las zonas afectadas en el marco del Programa de Reconstrucción Residencial con Eficiencia Energética por Incendios. Los clientes que hayan perdido su vivienda y la estén reconstruyendo pueden tener derecho a incentivos con el programa. Tenga en cuenta que debe solicitar estos incentivos ANTES de comenzar la construcción. No podrá tener derecho a ellos si la construcción ya ha comenzado. Para obtener más información, visite socalgas.com/Reconstruccion.

Códigos postales que reúnen los requisitos 

Incendio Palisades:  90024, 90025, 90049, 90073, 90077, 90095, 90263, 90265, 90272, 90290, 90402, 90403, 91301, 91302, 91307, 91316, 91320, 91335, 91356, 91361, 91364, 91367, 91403, 91406, 91411, 91436;

Incendio Eaton: 91001, 91006, 91007, 91008, 91010, 91011, 91016, 91020, 91023, 91024, 91042, 91046, 91101, 91103, 91104, 91105, 91106, 91107, 91108, 91123, 91125, 91126, 91206, 91208, 91214, 91706, 91731, 91732, 91775, 91780, 93563;

Incendio Hurst: 91321, 91040, 91042, 91311, 91331, 91340, 91342, 91344, 91345, 91350, 91351, 91352, 91355, 91381, 91387, 91390, 93510;

Incendio Lidia: 91042, 91342, 91390, 93510, 93550, 93551;

Incendio Sunset: 90046, 90028, 90036, 90038, 90048, 90068, 90069, 90210, 91604; Woodley Fire: 91316, 91325, 91330, 91335, 91343, 91402, 91405, 91406, 91411, 91436;

Incendio Olivas: 93001, 93003, 93013, 93022, 93023, 93030, 93060;

Incendio Hughes: 91354, 91355, 91381, 91383, 91384, 91390, 93040, 93222, 93225, 93243, 93532.

Estos mayores reembolsos y programas de asistencia se destinan a las víctimas de los incendios forestales de California de enero de 2025 y no a los incendios forestales fuera de la lista de códigos postales elegibles, tal y como se indica en nuestro sitio web socalgas.com/Reconstruccion.

Si tiene dudas sobre el Programa de Reconstrucción Residencial con Eficiencia Energética por Incendios y está reconstruyendo su vivienda, llame al 1-866-563-2637 o envíe un correo electrónico a scgprocessing@socalgas.com para obtener más información.  

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para completar la Solicitud de reembolso por eficiencia energética en el hogar, llame al 1-888-431-2226 o envíe un correo electrónico a scgprocessing@socalgas.com para obtener asistencia.

Para obtener más información sobre cómo aplicar al Programa de Reembolsos por Eficiencia Energética para Empresas (EERB), llame al 1-800-508-2348 o visite socalgas.com/EERB para obtener ayuda. 

Los clientes deben coordinarse con el representante de su ciudad, el condado de Los Ángeles y el Cuerpo de Ingenieros del Ejército de Estados Unidos para facilitar las tareas de remoción segura de escombros en las zonas afectadas por los incendios Eaton y Palisades.

Antes de comenzar cualquier trabajo de excavación, cumpla con los requisitos que establece la ley de California llamando al 8-1-1 para que marquen de forma segura las líneas de servicios públicos. El 8-1-1 es un servicio gratuito disponible para todos. Para obtener más información sobre excavaciones seguras, visite socalgas.com/811.